Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – De Kamerplanten Expert

Bedrijfsgegevens
De Kamerplanten Expert
KVK-nummer: 97923362
Adres: Park Leeuwenberghlaan 30, Den Haag
E-mailadres: info@dekamerplantenexpert.nl
BTW-nummer: NL868290038B01

Introductie

De Kamerplanten Expert is een zelfstandig opererende webshop gespecialiseerd in kamerplanten en accessoires. Ons assortiment wordt met zorg samengesteld. Planten worden direct van de kweker verzonden en veilig verpakt geleverd.

Omdat wij werken met levende producten, gelden er specifieke voorwaarden rondom retouren en garantie. Standaard retourrecht is uitgesloten, maar wij bieden 60 dagen plantgarantie, mits de verzorgingstips zijn gevolgd.

Definities

De Kamerplanten Expert: de onderneming die producten aanbiedt via de webshop.
Consument: de natuurlijke persoon die een bestelling plaatst in de webshop.
Product: de aangeboden artikelen, bestaande uit kamerplanten en accessoires.
Webshop: de online winkel waarop de producten worden aangeboden.
Bestelling: het elektronische proces waarmee de consument producten afrekent en de ondernemer de levering bevestigt.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen consument en ondernemer.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg verstrekt.

Het assortiment

Het assortiment bestaat hoofdzakelijk uit kamerplanten en aanverwante artikelen.
Afbeeldingen zijn zoveel mogelijk waarheidsgetrouw, maar omdat het om levende producten gaat kan het geleverde product afwijken van de foto.
Alle producten worden duidelijk omschreven om een goede beoordeling mogelijk te maken.
De ondernemer behoudt zich het recht voor producten uit het assortiment te wijzigen, prijzen aan te passen of artikelen te verwijderen.

De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod in de webshop heeft aanvaard en de betaling is voldaan.
De ondernemer bevestigt de bestelling elektronisch.
De ondernemer mag binnen de wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan de betalingsverplichting kan voldoen. Bij gegronde redenen kan een bestelling worden geweigerd of onder bijzondere voorwaarden worden uitgevoerd.
Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Levering

Leveringen vinden plaats op het door de consument opgegeven adres.
De Kamerplanten Expert verzendt rechtstreeks vanaf de kweker.
De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de levering van de producten.
Levertermijnen zijn indicatief; overschrijding daarvan geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Indien een product niet (meer) leverbaar blijkt, wordt de consument geïnformeerd en kan de bestelling worden geannuleerd of vervangen door een alternatief.

Herroepingsrecht en retouren

Voor levende producten (planten) geldt géén herroepingsrecht conform artikel 6:230p BW. Retourneren van planten is uitgesloten.
Accessoires (zoals potten) kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits ongebruikt en in originele verpakking. De retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Retouren dienen altijd vooraf per e-mail of via het contactformulier te worden aangemeld.

Garantie en klachten

De Kamerplanten Expert biedt 60 dagen plantgarantie op alle kamerplanten, mits de consument de verzorgingstips opvolgt.
Mocht een plant ondanks juiste verzorging binnen deze periode afsterven, dan wordt een passende oplossing geboden (bijv. vervanging of tegoed).
Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering schriftelijk of per e-mail te worden gemeld, voorzien van duidelijke omschrijving en foto’s.
De ondernemer streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.

Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw en vermeld in euro’s.
Betaling geschiedt vooraf via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
Bestellingen worden pas verzonden na volledige betaling.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of aanbiedingen binden de ondernemer niet. Indien een product per ongeluk te goedkoop of te duur is aangeboden, behoudt de ondernemer zich het recht voor de bestelling te annuleren of de prijs te corrigeren. In dat geval wordt de consument geïnformeerd en wordt een eventueel betaald bedrag teruggestort.

Aansprakelijkheid

De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik of het niet opvolgen van de verzorgingstips.
Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

Overmacht

De ondernemer is niet gehouden verplichtingen na te komen in geval van overmacht, waaronder onder meer worden verstaan: stakingen, ziekte, transportproblemen of andere omstandigheden buiten de macht van de ondernemer.
In geval van overmacht heeft de ondernemer het recht de overeenkomst te ontbinden of de levering op te schorten.

Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto’s, logo’s en overige inhoud van de webshop zijn eigendom van De Kamerplanten Expert en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt of gekopieerd.

Geschillen en toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer gevestigd is.

Slotbepalingen

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
De ondernemer kan deze algemene voorwaarden wijzigen; de meest actuele versie staat altijd op de website.