Privacyverklaring

Privacyverklaring – De Kamerplanten Expert

Algemeen

Als je producten koopt bij De Kamerplanten Expert of onze website bezoekt, hebben wij bepaalde gegevens van je nodig. Op de verwerking van jouw persoonsgegevens is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing. In dit beleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarvoor we ze gebruiken en hoe we ze beschermen.

Omdat wij in een snel veranderende omgeving werken, kan ons privacybeleid van tijd tot tijd worden aangepast. De meest actuele versie vind je altijd op onze website.

Welke persoonsgegevens verwerken wij en waarvoor?

1. Als je iets bestelt

Bij iedere bestelling verwerken wij de volgende gegevens:

  • Voor- en achternaam

  • Geslacht (optioneel)

  • Bezorgadres en [optioneel] factuuradres

  • Telefoonnummer

  • E-mailadres

  • IP-adres

  • Betaalgegevens

Waarom?
Deze gegevens hebben wij nodig om je bestelling te verwerken, te bezorgen en om contact met je op te nemen bij vragen. Ook gebruiken we deze gegevens om te voldoen aan onze wettelijke administratieplicht.

2. Als je een account aanmaakt

Om bestellen makkelijker te maken, kun je een account aanmaken. Hierbij verwerken wij:

  • Voor- en achternaam

  • [Optioneel] geboortedatum

  • Adres(sen) in je adresboek

  • Telefoonnummer

  • E-mailadres

  • Overzicht van je bestellingen

  • Favorieten/wishlist

  • IP-adres

Waarom?
Met een account kun je sneller bestellen, eerdere aankopen terugzien en je favoriete producten bewaren. Op basis hiervan krijgen wij inzicht in jouw voorkeuren en kunnen we ons assortiment verbeteren.

3. Als je onze website bezoekt

Bij een bezoek aan onze site verwerken wij:

  • Je IP-adres (geanonimiseerd)

  • Je klikgedrag op de site

  • Het type browser en apparaat dat je gebruikt

Waarom?
Dit doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze website te verbeteren en inzicht te krijgen in productvoorkeuren. Hiervoor maken wij gebruik van o.a. Google Analytics.

4. Nieuwsbrief

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, verwerken wij:

  • Je e-mailadres

  • Je klikgedrag in de nieuwsbrief

Waarom?
Om je aanbiedingen en nieuws te sturen (alleen met jouw toestemming). Je kunt je op elk moment afmelden via de link in de nieuwsbrief.

5. Online advertenties

Bij online advertenties (bijv. via Facebook of Instagram) verwerken wij:

  • Je klikgedrag op advertenties

  • Je IP-adres of advertentie-ID

Waarom?
Om advertenties relevanter te maken, bijvoorbeeld als je interesse hebt getoond in een plant maar nog geen aankoop hebt gedaan. Hiervoor gebruiken wij cookies, alleen als je hiervoor toestemming hebt gegeven.

6. Klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken wij:

  • Naam

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Eventueel ordergegevens

  • IP-adres

Waarom?
Om je vragen te beantwoorden en je zo goed mogelijk te helpen.

Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen jouw gegevens alleen met partners die ons helpen om onze diensten te leveren, zoals:

  • Shopify (webshopplatform)

  • Betaaldiensten (iDeal, Klarna, etc.)

  • Verzendpartners (kweker en bezorgdiensten)

  • Analytics en advertentiepartners (Google, Meta)

Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend in opdracht van De Kamerplanten Expert en voldoen aan de AVG. Jouw gegevens worden niet verkocht aan derden.

Wettelijke verplichtingen

In uitzonderlijke gevallen kan De Kamerplanten Expert verplicht zijn jouw gegevens te verstrekken aan bevoegde instanties, bijvoorbeeld bij een verzoek van politie of justitie in het kader van een strafrechtelijk onderzoek.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik. Alleen medewerkers die jouw gegevens nodig hebben voor hun werk, hebben hier toegang toe.

Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is:

  • Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke administratieplicht)

  • Accountgegevens: zolang je account actief is

  • Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft

  • Websitegegevens: volgens de bewaartermijnen van onze analytics- en advertentiepartners

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Inzage te krijgen in jouw gegevens

  • Gegevens te laten corrigeren of verwijderen

  • Bezwaar te maken tegen verwerking

  • Toestemming in te trekken (bijv. voor de nieuwsbrief)

  • Je gegevens te laten overdragen aan een andere partij

Een verzoek kun je indienen via het contactformulier op onze website. Binnen 4 weken ontvang je een reactie.

Cookies

Onze website gebruikt cookies om goed te functioneren en om je ervaring te verbeteren. Bij je eerste bezoek vragen we om toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of verzoeken omtrent jouw gegevens kun je contact opnemen via het formulier op onze website.